Царапина на лазерной трубке

[Александра Я. 0]

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста! Пришёл мой станок в Хабаровск из Санкт Петербурга. При осмотре трубки обнаружила царапин у на лазерной трубке достаточно глубокую, но на мой взгляд не сквозную (фото прилагаю). Опытные форумчане, подскажите, значительный ли это дефект? повлияет ли этот дефект на работу трубки?Поставщик говорит все претензии предъявлять ТК, ТК говорит о том, что упаковка не повреждена, к нам никаких претензий быть не может. В договоре у меня с поставщиком прописано, что при передачи поставщиком оборудования в ТК, право собственности на оборудование переходит на покупателя и разбираться я должна с ТК.Трубка при транспортировке была упакована внутрь станка. 

[Шерлок 29]

Здравствуйте!

Попробуйте посмотреть вот в этих темах:

• Подключение лазерной трубки
• Проблемы с лазерной трубкой
• Чистка трубки
• Причины снижения мощности лазерной трубки
• Как правильно ставить лазерную трубку или частые ошибки установки.

Или воспользуйтесь поиском:

Если же ничего не подошло, то подождите немного и Вам обязательно ответят =)

[Dan 459]

Если трубка рабочая, то будет работать и дальше. 

Точно ли это именно царапина, а не дефект литья? 

[alexander-1 2 480]

возможно капли клея, от кончика трубы, включайте и проверяйте, да и станки у вас в городе серьёзная контора продаёт, зачем покупать за 10 тыс км?

[PavelK 1 525]

В 03.02.2020 в 12:14, Александра Я. сказал:

Трубка при транспортировке была упакована внутрь станка. 

и

В 03.02.2020 в 12:14, Александра Я. сказал:

поставщик говорит все претензии предъявлять ТК

Озвучьте, пожалуйста, поставщика. Страна должна знать своих "героев" с такими тупыми переводом стрелов.

Если глубокая - трубка может треснуть в этом месте, т.к. давления газа (точнее вакуум) там достаточно большое, но сомневаюсь, что это как-то сильно повлияет (не стеклорезом же её царапали).

 

[Александра Я. 0]

5 часов назад, alexander-1 сказал:

возможно капли клея, от кончика трубы, включайте и проверяйте, да и станки у вас в городе серьёзная контора продаёт, зачем покупать за 10 тыс км?

Здравствуйте, Александр! Вы имеете ввиду ТехСнабДВ? Я с ними связывалась неоднократно, но,наткнулась на менеджера, который не смог ничего внятного мне рассказать про продукцию, которую они продают. Меня это насторожило, и я не стала к ним обращаться. Возможно, это было моей ошибкой. 

7 часов назад, Dan сказал:

Если трубка рабочая, то будет работать и дальше. 

Точно ли это именно царапина, а не дефект литья? 

Здравствуйте, это точно царапина. 

3 часа назад, PavelK сказал:

и

Озвучьте, пожалуйста, поставщика. Страна должна знать своих "героев" с такими тупыми переводом стрелов.

Если глубокая - трубка может треснуть в этом месте, т.к. давления газа (точнее вакуум) там достаточно большое, но сомневаюсь, что это как-то сильно повлияет (не стеклорезом же её царапали).

 

Здравствуйте, Павел! Компания MC Laser. В продолжение истории хочу добавить, что вчера после переговоров с поставщиком они мне выслали видео моей лазерной трубки, установленной в станок перед отправкой. И на этом видео еле заметна данная царапина. Мы эту царапину заметили после того, как открутили крепёж и немного повернули трубку, т.е. царапина находится ближе к нижней части трубки. В общем, на их видео данная царапина также проглядывается едва-едва. Об этом я сообщила менеджеру компании, он этот факт отрицать не стал, ничего на это мне не сказал, однако, сказал, что он переговорил с ребятами, которые непосредственно работают со станками и они сказали, что данный дефект на работу никак не повлияет. 

А теперь я думаю, как же мне поступить. 

Если я приму сегодня оборудование без составления акта, без памятки в товарной накладной, если я не напишу поставщику уведомление о дефектах, то я претензий к товару не имею. А вдруг что-то пойдёт не так. Запустить в работу станок нужно, но мастерская у меня ещё не готова, готова будет через 2 недели. Но, в любом, случае, нужно как-то его включить и запустить, наверное. 

[alexander-1 2 480]

в чём проблема то? включили проверили и забыли

[MCLaser 1]

Здравствуйте, Александра. Сначала хотелось бы поблагодарить Вас за ответственность, с которой Вы подошли к получению лазерного станка в транспортной компании. Все четко по нашей инструкции!

При этом отметим, что даже если упаковка не повреждена, то это не значит, что внутри у станка не появилось никаких деффектов в процессе доставки. Коробки иногда и роняют, и бьют. От такого воздействия те же лазерные трубки могут разбиться.

И к этому нужно быть готовым! Однако не все так страшно.

Предвидя подобное развитие событий мы страхуем все отправляемые нами лазерные станки в адрес клиентов, как было и в Вашем случае. И если что-то происходит, то страховка покрывает всю стоимость груза. Исходя из этого отказ транспортной компании на основании того, что упаковка целая - не обоснован.

Возвращаясь же к Вашей ситуации, как Вам и сказали Коллеги после изучения Ваших фото и видеоматериалов, никаких последствий для лазерной трубки от данного деффекта не возникнет, если не получится обратного после того, как Вы запустите лазерный станок. Тогда будем разбираться дальше.

По последней информации лазерный станок Вы уже забрали, теперь смело запускайте его по нашим подробным видеоинструкциям и начинайте работать.

Если возникнут дополнительные вопросы по запуску, настройке или эксплуатации, то задавайте их нам, всегда поможем разобраться!

Коллеги, благодарим за помощь в разборе полетов. Помощь - это всегда хорошо)

Что касается указанных в договоре условий касаемо ответственности сторон на этапе доставки, то тут ничего сверхъестественного нет. Это обычные условия всех поставщиков лазерного оборудования. У каждого своя зона ответственности. Что касается "тупых переводов стрелов", то такого не было, возможно, возникло недопонимание. С Александрой общались, общаемся, и будем общаться.

 

 

[Dan 459]

Ну, как я и сказал, ставьте, подключайте и работайте. А будут проблемы из-за этой царапины, вон, посоны готовы отвечать. Всё путём.