Отзыв о покупке Raylogic 11G 6090 в Реклаб Май 2017

[Antohas 6]

В этой теме планирую рассказать о своём опыте покупки станка у Реклаба со всеми плюсами и косяками станка. Но о бо всем по порядку

После долгих поисков и раздумий решил взять станок в Реклабе. Причина принятия такого решения крылась в следующем: В мае у всех компаний по причине снижения покупательской способности появились грандиозные скидки. Изначально рассматривал конторы которые не столько дешевые сколько давно работают, и вероятность косяков меньше. Из всех оставил только Юсто И Реклаб. Юсто в основном из за хорошей информативности сайта. Реклаб из за его словесной рекламы на этом форуме. Да и станки у них по пока не понятной мне причине, как новичка, гораздо дороже аналогов. А в мае были примерно аналогичны конкурентам. Так как долго оформлял кредит, у Юсто скидки закончились, у Реклаба остались, поэтому взял у них.

1) При работе с мененджером

Минус Забыли прислать договор со станком, были неточности в договоре, ошиблись в цене станка

Плюс Все ошибки быстро исправили, с деньгами разобрались! В подарок получил Жидкость для линз и резину для гравировки.

2) Плюс Станок пришел в целости и сохранности, труба шла отдельно от станка, но в обрешетке, внешне целая (на взгляд новичка)

Минус Как меня проконсультировали по телефону гарантия рассчитывается со дня получения ее от транспортной. И то что установят ее мне спустя 2-3 недели причем их же специалист гарантию на эти 2-3 недели не продляет. Где же хваленая на этом сайте реклабовская поддержка, которая идет на поводу у своих клиентов? МИФ МИФ МИФ

3) МИНУС При сборке подставки выяснилось что часть болтов утеряно при перевозке, ключей и шестигранников в комплекте нет! При цене станка около 500 тыс рублей могли бы и положить! Затраты на покупку болтов, шайб и ключей около 1000 рублей!

МИНУС Сама подставка сделана из настолько тонкого металла что при закручивании болтов до упора, они просто продавливают металл насквозь. А при установке на неё станка получается люфт на ней в 1 см в каждую сторону по оси  гравировки. При выкручивании металлических ножек в основании которые даже не имеют контргаек и шайб, люфт появляется и по оси "Х".При такой установке ни какого разговора о точности гравировки быть не может. Придется делать дополнительные распорки на подставке. Не ожидаешь такого от станка за такие деньги и от такой фирмы.

[Antohas 6]

4) Плюс Блок розжига лазерной трубки расположен на противоположенной стенке от остальных плат

Минус Блок розжига расположен прямо в упор с водяными шлангами, все стыки шлангов прямо над ним, одна протечка и хана станку. Неужели нельзя было перенести сам блок на 10-15 см вправо? Или убрать от туда шланги? Или перемычку из пластика сделать? Причем об этой проблеме еще  года 2 назад писали в другом обзоре.

5) Плюс Система вытяжки имеет 2 места подключения

Минус При закрытой крышке дым скапливается под ней и не высасывается вовсе из за отсутствия отверстий для вентиляции в самой крышке, просчет проектантов.

Плюс Станок имеет отверстие для сквозной протяжки материала в задней стенке станка

Минус Но не имеет такого же отверстия в самой крышке станка, что ведет за собой работу с открытой крышкой или подкладывание под нее какого либо предмета, очередной детский просчет! На Рабитах и Каманчах эта проблема давно решена.

Плюс В передней части корпуса станка нет перемычки как у конкурентов, что облегчает компоновку крупногабаритных предметов. при опускании стола.

Честно говоря первое впечатление плохое, ожидал большего от такой фирмы. Особенно подставка под станок очень смутила. Такие детские просчеты не свойственны солидной фирме. На все мои замечания по поводу ног и подставки станка, мне отвечали что приедет инженер и посмотрит. Так что жду Волшебника на голубом вертолете! Далее после установки отпишусь как все прошло.

[PavelK 1 526]

1 час назад, antohas сказал:

Минус Как меня проконсультировали по телефону гарантия рассчитывается со дня получения ее от транспортной. И то что установят ее мне спустя 2-3 недели причем их же специалист гарантию на эти 2-3 недели не продляет. Где же хваленая на этом сайте реклабовская поддержка, которая идет на поводу у своих клиентов? МИФ МИФ МИФ

Не не не, позвоните всё таки и потребуйте руководство. Не верю в такое, посмотрите по другим темам по замене. Гарантия по любому будет, может вас не так поняли либо хз, землятресение там случилось.

1 час назад, antohas сказал:

МИНУС Сама подставка сделана из настолько тонкого металла что при закручивании болтов до упора, они просто продавливают металл насквозь. А при установке на неё станка получается люфт на ней в 1 см в каждую сторону по оси  гравировки. При выкручивании металлических ножек в основании которые даже не имеют контргаек и шайб, люфт появляется и по оси "Х".При такой установке ни какого разговора о точности гравировки быть не может. Придется делать дополнительные распорки на подставке. Не ожидаешь такого от станка за такие деньги и от такой фирмы.

Металл да, тонковат, но колёса со стопорами держат, а винты как дополнительный упор, иначе бы колёс совсем не было, как на станках потяжелее с соответствующей станиной, где она и рассчитана только на болты с соответствующей массой. Ну а небольшой массе я был рад, затаскивая на второй этаж по узкой лестнице.

53 минуты назад, antohas сказал:

Минус При закрытой крышке дым скапливается под ней и не высасывается вовсе из за отсутствия отверстий для вентиляции в самой крышке, просчет проектантов.

В том числе для этого отверстие есть в задней части, а дыма всегда будет достаточно много и его наличие это норма - это ведь станок лазерной резки. Если без дыма, то вытяжка должна быть шибко мощнее с соответствующей ценой.

53 минуты назад, antohas сказал:

Плюс В передней части корпуса станка нет перемычки как у конкурентов, что облегчает компоновку крупногабаритных предметов. при опускании стола.

Про какую перемычку речь? 

53 минуты назад, antohas сказал:

Минус Блок розжига расположен прямо в упор с водяными шлангами, все стыки шлангов прямо над ним, одна протечка и хана станку. Неужели нельзя было перенести сам блок на 10-15 см вправо? Или убрать от туда шланги? Или перемычку из пластика сделать? Причем об этой проблеме еще  года 2 назад писали в другом обзоре.

Печально, так досихпор не подвинули, хотя место вроде бы позволяет =(  Кстати, ни одного пока что случая не было...
"paranoic mode on" Я бы ещё добавил - что в том месте так же следует сделать дреннажные отверстия  "paranoic mode off"

53 минуты назад, antohas сказал:

Минус Но не имеет такого же отверстия в самой крышке станка, что ведет за собой работу с открытой крышкой или подкладывание под нее какого либо предмета, очередной детский просчет! На Рабитах и Каманчах эта проблема давно решена.

Неа, наоборот это плюс. Отверстия спереди были в первых версиях, когда ещё была серия 9G1290 - оттуда дым валил как из трубы, когда головка резала в самой ближней позиции а пользы ноль. Почему - потому что когда проталкивается материал, при окончании резки рабочего поля перед просто отрезается, вынимается, и материал снова проталкивается. Тем самым у станка ничего не торчит спереди и отверстие не нужно.

Кстати, я и большинство с открытыми крышками всегда юзаем - штатная вытяжка справляется и контроллировать процесс интереснее.

Добро пожаловать в наши ряды =)

[DESIGNER 201]

Наверно имеется ввиду метал. планка над передней дверцей, чтобы был упор для длинного материала, но по мне это как раз плюс, так как ничего не мешает когда материал чуть торчит спереди станка.

[PavelK 1 526]

Ага, особенно когда работник не большого роста, а станок 1290 - он бедняга туда аж ложиться, что бы до дальнего угла достать, иначе пришлось бы лезть целиком   Я бы ещё в хотелки записал бы !линейки! по сторонам, пирамидку заместо плоского отверстия по центру, направляющие под столом, что бы можно было при резке мелких деталей туда всовывать поддон (что бы потом его доставать целиком и протирать) и ещё много чего.

[Antohas 6]

Про планку поясню! Прикрепляю фото другого станка!

Вот спереди перемычка между левой и правой стенкой черная! У Рэйлоджика её нет Это Плюс

[Alex Reklab 122]

Будьте любезны скиньте в личку или сюда информацию о вас, как о контрагенте для прозрачности дальнейшего обсуждения.

[DESIGNER 201]

4 часа назад, PavelK сказал:

Ага, особенно когда работник не большого роста, а станок 1290 - он бедняга туда аж ложиться, что бы до дальнего угла достать, иначе пришлось бы лезть целиком   Я бы ещё в хотелки записал бы !линейки! по сторонам, пирамидку заместо плоского отверстия по центру, направляющие под столом, что бы можно было при резке мелких деталей туда всовывать поддон (что бы потом его доставать целиком и протирать) и ещё много чего.

Про хотелки полностью согласен, кстати про линейку и метки по краям как то давно тоже писал.

[Автор 128]

@Antohas Нормальный станок вы купили. У вас уже есть с чем сравнить?

Я неоднократно вводил в эксплуатацию станки разных китайский производителей (люди покупают станок, а он как конструктор и просят запустить) скажу что у реклаба станки не идеал но значительно выше среднего при том за приемлемою цену. 

[Alex Reklab 122]

В 21.06.2017 в 13:41, Antohas сказал:

Как меня проконсультировали по телефону гарантия рассчитывается со дня получения ее от транспортной. И то что установят ее мне спустя 2-3 недели причем их же специалист гарантию на эти 2-3 недели не продляет. Где же хваленая на этом сайте реклабовская поддержка, которая идет на поводу у своих клиентов? МИФ МИФ МИФ

Благодарю за предоставленную информацию о себе в личку, приятно общаться с клиентами, понимая о ком речь. Все ваши пожелания мы учтем, на вопросы ответим. Касательно качества технической поддержки на мой взгляд выводы делать преждевременно так, как станок Вы только купили и пока все вопросы у вас предварительные. То, что касается продления гарантии на трубу при запуске нашим специалистом, это действительно здравая логика, поддерживаю ее и с настоящего момента гарантия на все излучатели с ресурсом от 6000ч, при наличии чиллеров с фреоновым охлаждением будет начинаться с момента ввода в эксплуатацию станка. Также предлагаю всем желающим писать напрямую руководству компании Реклаб все свои замечания и предложения на новую почту  [email protected]

[DESIGNER 201]

В 28.06.2017 в 16:40, Alex Reklab сказал:

Благодарю за предоставленную информацию о себе в личку, приятно общаться с клиентами, понимая о ком речь. Все ваши пожелания мы учтем, на вопросы ответим. Касательно качества технической поддержки на мой взгляд выводы делать преждевременно так, как станок Вы только купили и пока все вопросы у вас предварительные. То, что касается продления гарантии на трубу при запуске нашим специалистом, это действительно здравая логика, поддерживаю ее и с настоящего момента гарантия на все излучатели с ресурсом от 6000ч, при наличии чиллеров с фреоновым охлаждением будет начинаться с момента ввода в эксплуатацию станка. Также предлагаю всем желающим писать напрямую руководству компании Реклаб все свои замечания и предложения на новую почту  [email protected]

Здравствуйте! А чем это обусловлено " гарантия на все излучатели с ресурсом от 6000ч, при наличии чиллеров с фреоновым охлаждением будет начинаться с момента ввода в эксплуатацию станка". На  другие трубы и на трубы без чиллеров подобное распространяться не будет! Мне кажется логично вообще на все трубы должна идти гарантия с момента начала работы трубы.

[Alex Reklab 122]

К сожалению эта мера была принята после многолетних проб и ошибок по различному варианту обслуживания, на излучатели до 6000ч часов гарантия производителем не предусмотрена, поэтому все расходы по замене бракованных труб ложатся на поставщика, как в прочем и большой процент по трубам с гарантией, которые производители по тем или иным причинам не меняют вовсе. И даже на лазерные трубы типа Lasea,Reci,Shimodo,Yongli,SPT, и пр. с гарантией производителя, после одобрения гарантийного случая тех службой производителя, которое происходит от 1ой недели до 4ех недель проходит еще около 3-6 месяцев до получения трубок на склад. К тому же все замененные по гарантии трубы подлежат оплатам таможенных пошлин и транспортных расходов, соответственно они тоже не бесплатные для поставщика. 

А самое главное, что проследить в случае если пусконаладка осуществлялась самим клиентом, как именно трубы эксплуатируются и с какого момента невозможно. Было много случаев, когда клиент через пол года, а иногда и больше заявлял, что труба только запущена и при этом вышла из строя.

Ну а вскипятить любую трубу без чиллера даже 30Вт не составляет труда, особенно в весенне-летний период.

[Alex Reklab 122]

В 28.06.2017 в 19:09, DESIGNER сказал:

Мне кажется логично вообще на все трубы должна идти гарантия с момента начала работы трубы.

Принято решение при пуско-наладке нашими специалистами продлевать гарантию и установить сроком начала гарантийного периода - запуск станка либо получение оборудования или излучателя в транспортной компании + 1день.

[Alex Reklab 122]

На все излучатели.

[Alex Reklab 122]

В 21.06.2017 в 13:41, Antohas сказал:

МИНУС Сама подставка сделана из настолько тонкого металла что при закручивании болтов до упора, они просто продавливают металл насквозь. А при установке на неё станка получается люфт на ней в 1 см в каждую сторону по оси  гравировки. При выкручивании металлических ножек в основании которые даже не имеют контргаек и шайб, люфт появляется и по оси "Х".При такой установке ни какого разговора о точности гравировки быть не может. Придется делать дополнительные распорки на подставке. Не ожидаешь такого от станка за такие деньги и от такой фирмы.

Для наглядности приведу несколько фото и опишу данный вопрос.

Ну во первых насколько я понимаю станок вы еще не запускали и ждете. Возможно вы плохо зафиксировали нижнюю балку, потому как сверху подставка должна садится очень плотно и там по большому счету не куда люфтить.

Толщина стали верхней части рамы около 1,5мм, с наваренными вставками в местах вертикальных и продольных рабочих нагрузок, чего более чем достаточно для того, чтобы выдерживать станки размерами до 1600х1000мм.

В случае если необходима жесткая фиксация подставки к полу, необходимо открутить колеса и блокираторы и установить станок либо на пол либо на вибропроставки.

В 21.06.2017 в 14:19, Antohas сказал:

Так что жду Волшебника на голубом вертолете!

Скоро волшебник приедет посмотрит, что в вашем конкретном случае не так с подставкой. За всю историю поставок станков Raylogic 11ой серии не помню ни одного обращения касательно проблем с подставкой, если есть подобные случае пожалуйста отпишите мне лично на почту [email protected]

Волшебники в последний месяц действительно вылетают(выезжают) на пуско-наладки не быстро так, как акция с бесплатными запусками немного подкосила службу технической поддержки, за что приношу извинения, но ремонты и обслуживание по гарантии у нас в приоритете.

Ну и напоследок небольшое видео об отсутствии раскачивания при гравировке. На видео станок Raylogic 11G 1290 в нашем демонстрационном зале. Наши друзья гравируют себе подставки из фанеры.

 

 

 

 

[Antohas 6]

Расскажите как выкладывать видео, я Вам тоже выложу. На фото люфт не показать.

[DESIGNER 201]

Относительно люфта: Если станок поднять  полностью на выкручивающиеся опоры, то люфт сильный есть, если оставить на колёсах а стопорными опорами лишь зафиксировать, то всё равно люфт небольшой есть, но не критичный. Полностью как вкопанный не становится, на работе пока не сказывалось. От себя могу предложить, чтобы полностью избавиться от люфта, болты на выкручивающихся платформах нужно делать толще, либо резьбу в самих ногах нарезать длиннее, чтобы этому штырю с резьбой было за  что цепляться и не люфтить. Данная проблема на всех 11-ых. Также по поводу полной фиксации колёс: полностью никогда не фиксировались, вот сейчас специально попробовал, при фиксации, всё равно их шатает влево право, а одно фиксирует только само колесо, а влево право оно поворачивается, было с самого начала. Надеюсь это поможет дальнейшей модернизации. Также к недочётам скажу что с самого начала направляющие были не параллельны, что позже устранил сам. Так что надеюсь все эти замечания в будущем будут учтены.

Изменено 1 июля 2017 пользователем DESIGNER

[Alex Reklab 122]

В 01.07.2017 в 20:11, DESIGNER сказал:

Относительно люфта: Если станок поднять  полностью на выкручивающиеся опоры, то люфт сильный есть, если оставить на колёсах а стопорными опорами лишь зафиксировать, то всё равно люфт небольшой есть, но не критичный.

Выкручивающиеся опоры только для небольшой фиксации на них станок ставить нельзя, только если закрутить полностью без установленных колес, тогда они послужат для выставления уровня. Если нужна жесткая фиксация к полу, станок необходимо устанавливать на виброопоры либо на Силомер, без колес и выкручивающихся опор. Сам станок раскачивать на колесах при быстрой гравировке немного может, но ни на материал ни на гравировку это не влияет. В зависимости от типа макета и размера шрифта материал внутри станка желательно фиксировать грузами, но можно и без этого обойтись. 

Да и в новых моделях колеса фиксируются по двум осям.

[Antohas 6]

Люфт ножек убрал по средством контргайки и шайб, ножки стали как влитые не шелохнутся, люфта по оси игрик не стало вовсе.

 

Также поставил шайбы на крепления подставки чтоб метал не сильно прогибался. люфт по оси ИКС чуть уменьшился. Оставшийся  люфт на работу не оказывает ни какого влияния

При установке лампы выяснилось что она не рабочая.

Лампу без проблем заменили, доставили самолетом в Пермь на следующий день, за счет Реклаба, за это особенно благодарен Алексу, главному в Реклабе, Танечке из отдела логистики (очень сильно переживала). И конечно же тройная благодарность Михаилу, который производил пуско-наладку, за грамотное и чуткое отношение и дельные советы. Даже воздух с ним настроили, перенеся компрессор ближе к соплу, сейчас на фанере 4 мм дивный шоколадный рез при штатном компрессоре 90 литров.

Всем очень доволен благодарю! 

[Евгений К. 186]

52 минуты назад, Antohas сказал:

Даже воздух с ним настроили, перенеся компрессор ближе к соплу,

Фото можно?

[Alex Reklab 122]

В 07.07.2017 в 20:47, Antohas сказал:

Люфт ножек убрал по средством контргайки и шайб, ножки стали как влитые не шелохнутся, люфта по оси игрик не стало вовсе.

 

Также поставил шайбы на крепления подставки чтоб метал не сильно прогибался. люфт по оси ИКС чуть уменьшился. Оставшийся  люфт на работу не оказывает ни какого влияния

При установке лампы выяснилось что она не рабочая.

Лампу без проблем заменили, доставили самолетом в Пермь на следующий день, за счет Реклаба, за это особенно благодарен Алексу, главному в Реклабе, Танечке из отдела логистики (очень сильно переживала). И конечно же тройная благодарность Михаилу, который производил пуско-наладку, за грамотное и чуткое отношение и дельные советы. Даже воздух с ним настроили, перенеся компрессор ближе к соплу, сейчас на фанере 4 мм дивный шоколадный рез при штатном компрессоре 90 литров.

Всем очень доволен благодарю! 

Благодарю за добрые слова и адекватное отношение, надеемся на долгое и продуктивное сотрудничество.

[Автор 128]

В 21.06.2017 в 14:19, Antohas сказал:

 

Минус Блок розжига расположен прямо в упор с водяными шлангами, все стыки шлангов прямо над ним, одна протечка и хана станку. Неужели нельзя было перенести сам блок на 10-15 см вправо? Или убрать от туда шланги? Или перемычку из пластика сделать? Причем об этой проблеме еще  года 2 назад писали в другом обзоре.

 

пока ни у одного из пользователей не было жалоб что водой из этих трубок блок залило.