И на старуху бывает проруха.
Всякое бывает. Думаю, ребята разберутся в ситуации, и все вопросы решат, но надо понимать, что что мгновенно, по щелчку пальца, ничего не происходит, и всегда существует определённое время для решения разного типа вопросов. Да, конечно, ситуация неприятная, я вас понимаю. Лично я работаю с Юсто уже почти 6 лет, и за это время вообще никаких проблем не было ни с обслуживанием, ни с приобретённым у них оборудованием, правда, и оборудование несколько выше уровнем, но .. не в этом дело. Не переживайте, парни всё решат. Кстати и с оборудованием от Реклаба у нас так же никаких серьёзных проблем нет. По мелочи, да, бывает, но это нормально .. )
В любом случае, всё решаемо.
Даже крупные автогиганты допускают серьёзные конструктивные ошибки, влияющие на безопасность. А что делать, везде работают люди, и им свойственно ошибаться.
Всё будет хорошо. )