У нас была похожая ситуация, прям не могли понять что происходит, начинает гравировать, а потом пропадает луч, а потом вообще без луча начинал работу. В итоге мы оказывается обновили программу или драйвер (не помню точно), от другой материнки, от этого глюки были. Все заработало, как поставили правильные дрова и прогу.