В принципе понять можно обе стороны. Я на месте Реклаба предложил бы замену, но по льготной цене. На видео не очень понятно, но я думаю труба пробивает. Если она сразу не резала это одно , а если её перегрели по разным причинам, то это совсем другое. Нужно найти точную причину, чтоб опять труба не сломалась. Ну и найти компромис. Но это сугубо моё личное мнение.