Ну вот очень всё вы грамотно расписали, причём всё правильно, по инструкции. По поводу машины: например в инструкции написан её расход на 100 км. Но вот в реалии он соответственно другой, так как тесты происходят в тепличных условиях, а не в жизни. Вернёмся к инструкции, раз вы такой буквоед, вы проводите тесты, при приёмке товара, а пайка внутри блоков осуществлялась по правилам и сертифицированным ли оловом, у вас грузоперевозки осуществляете по госту и поддерживаются правильная температура и влажность рекомендованная заводом во время перевозки, а храните товар правильно и вытекающий вопрос имеются ли у вас правильные сертификаты РСТ и т.д. на товар. Демагогию продолжать можно бесконечно, а итог один. Потребитель голосует рублём, а вы его не цените, раз занимаетесь буквоедством. Прежде чем тыкать инструкцией и правилами, чаще всего придуманными вами, вы на себя посмотрите, вы то правила соблюдаете? Всё в срок отведённый законом делаете? Как говорится в чужом глазу соринку увидели, а в своем бревна не разглядели. Долго пишу, хотя всё уместится в паре предложений, Вы не любите своего клиента, Вы не заботитесь о репутации своей фирмы. И вот лично я после того что увидел в вашем письме, а именно демагогию и нежелание нести ответственность за свой товар, я в вашу фирму ни ногой.
Да, и конечно мы все взрослые люди.