Сегодня столкнулась с крайне неприятной ситуацией, связанной с Желдорэкспедицией. Отправили груз, часть из которого в теплой перевозке (т.к. не нашли, у кого еще есть такая услуга), а остальное - в обычной. За три маленьких коробки сумма - 1600 руб. Эмоций очень много, прямо бьют через край. Товар нужен был к 14 февраля, но одно место потеряли. При этом приходит сообщение, что груз прибыл. Водитель едет на другой конец города, стоит в очереди и привозит только товар из теплой доставки. Думаю, видимо, забыли по второй накладной выдать груз. Едет на следующий день, возвращается с ответом, что груза нет. Звоню, и выясняю, что одно из мест потеряно, поэтому второе могут выдать только в моем присутствии, составив акт. Искать потерянный груз, который даже не выехал из Москвы, будут 30 суток, и рассматривать претензии тоже 30 суток, хотя на сайте написано - 15.
С момента сдачи груза прошло больше недели, но никто и не подумал уведомить о потере. Сотрудники разговаривают так, как будто бы это я потеряла их груз, с раздражением и поучением, недоумевают, с какой стати они должны звонить и предупреждать об этом печальном событии. Счета-то выставили, а остальное без разницы. Почитав отзывы, я обнаружила, что вполне могут и не вернуть деньги. Я подвожу клиента, страдает деловая репутация, теряю деньги, еще вдобавок нервы. С "Деловыми" и "ПЭКом" даже никогда не возникало подобных ситуаций, да, был бой и отправили один раз в Самару мой груз, но всегда предупреждали и извинялись хотя бы. В общем, категорически не рекомендую никому эту ТК!