Перейти к публикации

dimos-ka

Пользователи
 Просмотреть профиль  Активность

  • Публикации

    57

  • Зарегистрирован

  • Посещение

Сообщения, опубликованные пользователем dimos-ka

  1. Опубликовано: · Изменено пользователем dimos-ka · Жалоба на ответ

    Режу магнитики, рисунок делаю резкой на малой мощности. Для увеличения толщины в кореле контуром делаю ещё одну линию с малым смещением (0,15 обычно). С разомкнутыми векторами корел (16) работает корректней.

    Пы.Сы. Режу через LaserDraw.

    Мишка-1.cdr

  2. Опубликовано: · Жалоба на ответ

    5 часов назад, Alex Reklab сказал:

    Некоторые неисправности мы чиним, некоторые поломки, благодаря конструктивным особенностям блоков, починить невозможно. Причину по блоку выяснить врядли удастся, только определим следствие, т.е. что именно вышло из строя.  

    Согласен, слишком много факторов. Давайте так, я вышлю вам блок на ремонт, а с апгрейдом подождем до конца гарантии на станок, т.к. установка более мощной трубы (если есть такая техническая возможность) это достаточно серьёзное вмешательство в конструкцию станка.

  3. Опубликовано: · Жалоба на ответ

    3 часа назад, Alex Reklab сказал:

    Т.к., на праздниках не удалось восстановить всю картину общения с поддержкой, я не был в курсе пожелания поддержки проанализировать станок для устранения будущих поломок блоков розжига. Согласно переписке поддержка не ответила сразу только 2раза из 65 писем, второй по причине параллельного обращения в коммерческий отдел. На сегодняшний день насколько я понимаю у вас стоит, купленный у другого поставщика блок розжига. Давайте дадим время станку поработать с новым Блоком и в случае его стабильной работы некоторое время возобновим разговор об апгрейде. Если возникнут вопросы касательно этого, обращайтесь на почту коммерческого отдела к Алексею, т.е. напрямую ко мне.

    В данный момент станок стоит без БП, заказанный у другого поставщика пока в пути. Насчет апгрейда согласен, весьма разумное предложение! А как насчет ремонта сломанного БП? Возможно, вашим специалистам удалось бы выяснить, что послужило причиной выхода его из строя.

  4. Опубликовано: · Жалоба на ответ

    В 06.01.2017 в 16:25, Alex Reklab сказал:

    Здравствуйте Дмитрий ситуация крайне не стандартная для нашей компании, просмотрел переписку по техподдержке и коммерческому отделу, празднично по рождественски поднял на уши менеджеров и технарей. Вам на номер 775-??-?? не дозвонился. Давайте разбираться:

    25ого мая вы купили станок,

    14ого июня выяснилось, что у вас сломался излучатель

    16ого числа мы передали новый излучатель в транспортную компанию

    23ого июня вы установили новый излучатель и стали охлаждать его самодельным охладителем до температуры 17-18 градусов и на трубе появился конденсат из-за повышенной влажности в вашем помещении из переписки это - 83% и около 31 градуса тепла

    24ого июня поддержка пишет, что электронные компоненты от высокой влажности могут быть повреждены конденсатом

    2ого августа с ваших слов произошёл хлопок и лазерное излучение пропало, после этого некоторое время (4ого и 12ого августа) вы общались с поддержкой насчёт апгрейда станка на более мощные излучатели  

    18ого августа вы приобрели излучатель 40вт у другого поставщика

    23ого августа выяснилось, что проблема по вашему предположению с блоком розжига

    23ого августа мы отправили вам новый блок розжига на замену по гарантии, несмотря на то, что условия эксплуатации не соответствует требованиям гарантийного отдела

    27ого августа вы поменяли блок розжига

    13ого сентября у вас вышел из строя и этот блок розжига

    19ого сентября поддержка для выяснения нюансов запросила ваш номер телефона, после этого переписка приостанавливается, надеюсь мы с вами восстановим этот пробел

    18ого октября от вас последовал вопрос о стоимости блока розжига для вашего станка

    21ого октября на вопрос о сроках поставок, техподдержка ответила, что поступление через три недели, но к сожалению они знают даты очень приблизительно. Ожидали мы контейнер на конец ноября, но произошла задержка и поступил контейнер в конце декабря. Было ещё несколько блоков заказанных срочной доставкой но так, как  21ого октября Вы обратились именно за покупкой, не уточнив, что его нужно поменять по гарантии вам и не продали ни один из них. 

    В общем итог такой, запутались мы с вами окончательно. Признаю в чем-то мы виноваты и могли бы предусмотрительно заказать срочной доставкой большее кол-во блоков, но предсказать точно это невозможно, так-как мы обычно снимаем в таких ситуациях запчасти с новых станков, но в этот раз и станки закончились и контейнер задержался. 

    Кроме того этот блок с 10ого января мы высылаем бесплатно по гарантии, если вы хотите сделать апгрейд и приобрести более мощный блок питания, свяжитесь с нашей поддержкой и мы зачтём вам стоимость 30вт ого блока. 

    Надеюсь что в целом наша поддержка была оперативна несмотря ни на какие внешние факторы и форс мажор. 

    С Уважением Алексей,

    Руководитель отдела продаж

    Группа компаний РЕКЛАБ.

    Здравствуйте! Внесу свои 5 копеек в ситуацию. После разговора с техподдержкой по телефону после 19 сентября, когда мне было озвучено, что для гарантийной замены БП необходимо отправить вам станок для проверки, либо выезд инженера на место (на мой взгляд, абсолютно разумное требование, никаких претензий не имею!), я решил купить новый БП, т.к., его стоимость сравнима со стоимостью транспортных расходов для гарантийной замены. Так же, в общем-то, понимаю проблемы с отсутствием БП в наличии/запасе. НО, ваша техподдержка отвечает обычно после 2-3 письма, дозвониться тоже не всегда удается сразу! Последней каплей стало общение с менеждером (вопрос был именно о покупке нового БП) перед НГ, когда вам пришла партия комплектующих. Мне всю неделю обещали,что вот сегодня-завтра выставим счет и отправим, в итоге мне говорят, что БП кончились... После этого я и заказал БП у другого поставщика. После такого сегодняшнее письмо очень удивило! В нем вы писали о бесплатном ремонте моего БП, но, если есть возможность поменять БП на более мощный (50Вт) с учетом стоимости моего 30Вт, я бы с удовольствием это сделал!

  5. Опубликовано: · Жалоба на ответ

    6 минут назад, alexander-1 сказал:

    плюс распиновка другая и не будет питания материнки

    Другая распиновка не страшно (всё ведь подписано), а про питание материнки можно поподробнее? Мне зеноновцы присылали распиновку своего 50Вт БП, там, вроде, все те же пины, что и на моем БП...

  6. Опубликовано: · Изменено пользователем dimos-ka · Жалоба на ответ

    1 час назад, PavelK сказал:

    Так возьмите на 50 можно заодно с трубкой, по миллиамперметру только токи придержите.

    Весьма ограничен в финансах :-(

    Однако, глянул сейчас БП 60Вт, на 1т.р. дороже только! Тогда вопрос - ток достаточно ограничить или ещё надо что-то с напряжением делать? (имею просто трубки на 30 и 40Вт, жалко, пропадут :()

  7. Опубликовано: · Жалоба на ответ

    В 23.12.2016 в 21:44, PavelK сказал:

    Прикольно =)  

    С таможней и контейнером - для нашего государства нормально.  

    По поводу остального - думаю разберутся и блок найдётся =)

    После НГ обещают... Самое засадное, что даже аналогов (на 30-40Вт) нигде нету :-(

  8. Опубликовано: · Жалоба на ответ

    6 минут назад, PavelK сказал:

    Судя по внешнему виду, подойдёт, но т.к. они почему-то всё называют "zenon" а не наименованием производителя, после покупки нужно сверить распиновку.

     

     

    А с чем проблемы то О_о?

    4 месяца меня кормили "на след. неделе будут!"(контейнер на таможне держат...) На прошлой неделе пришли, ура! Всю эту неделю уже кормили "завтраками". А сегодня - оп, а у нас один БП остался и тот только для гарантийного ремонта. Это нормально?

  20. Опубликовано: · Жалоба на ответ

    В 18.05.2016 в 17:57, Sergei52 сказал:

    Всем доброго времени.

    Нищебродство тоже заставляет выдумывать. Правда совсем бюджетно, решил спросить перед действием. 

    Что если использовать для охлаждения кулер для воды. Компрессорное охлаждение. 2 л.час. меньше 10 град. К примеру, изменить емкость  на 10 - 15 литров. зафигачить туда радиатор по которому и пойдет жидкость для охлаждения трубки (антифриз).Качать помпой перед кулером.  Как считаете, справиться? Или все таки лучше в холодильник емкость поставить?

     

    У меня кулер проработал 3 дня, потом компрессор заклинил :(

  21. Опубликовано: · Жалоба на ответ

    Реклабовцы пишут, что БП тянет до 45Вт трубу. В связи с безвременной кончиной 30Вт трубы, присматриваю 40Вт трубку, в продаже есть длиной 700, 820 и 1000 мм. При равном диаметре 50мм (30Вт имеет 700/50мм). Вопрос - что зависит от длины трубы?  По логике, больше объем - больше газа - больше срок службы. Но, как я понимаю, срок службы для слабых трубок это вопрос больше везения, чем чего-то ещё?

  22. Опубликовано: · Изменено пользователем dimos-ka · Жалоба на ответ

    Слева оконный кондиционер (смотрит на балкон), на крышке радиатор от печки ВАЗ 2108 (через него идет обратка и трубки). Под крышкой ведро с дистиллиррованной водой + антифриз, термометр и родная помпа. При температуре в комнате 30+ при первом включении получил +14 градусов в ведре. температуру смотрю по градуснику, регулируется при помощи родного терморегулятора кондиционера и размещением радиатора относительно потока холодного воздуха. Труба 30Вт. Работаю иногда по 10 часов.

    DSC00105.JPG

  23. Опубликовано: · Жалоба на ответ

    Вот и сглазил, блин :( Сегодня резал фанерку, хлопок, как лампочка перегорает и темнота... В смысле, луч изчез. Перезагрузил станок, луч есть только на треть трубы, около выходного зеркала. Кто-нить сталкивался с подобным?

  24. Опубликовано: · Изменено пользователем dimos-ka · Жалоба на ответ

    Кулер помер через три дня, клин компрессора :( 

    Был куплен б/у оконный кондиционер, к выходу холодного воздуха которого был приспособлен радиатор печки 2108. ОЖ, пущенная через него минут через 20 охладилась до 12 градусов! Это при температуре в помещении 32. Уже месяц конструкция отлично работает, охлаждая как станок так и помещение :)  Да, наиболее оптимальной для трубки оказалась температура 18-20 градусов (при скорости 150 и мощности 25% достаточно черная гравировка).

    Теперь вопрос к опытным коллегам: в каком режиме трубка проживет дольше - при гравировке, как в выше указанном режиме, или при резке того же макета линиями на 6% и 25 скорости?

×
  • Уровень репутации: 0
×
  • Создать...