Если ещё актуально, и проблема не решена.
какая версия программы у Вас стоит? (Поясню, Лазерворк шесая версия -это имя собственное) то есть интересует то что написано в вкладке Help.
Весьма похоже , что у Вас неправильная настройка машинных параметров в связке с платой слежения за поверхностью.