Всем привет!
Очень хочу оставить отзыв о работе компании Bodor, чтобы извлечь урок.
Мы работаем 4 года на станке их производства модели F1315. первые 2 года не могли разобраться почему у нас так быстро летят защитные стекла и комплект линз внутри головы. оказалась что газовая магистраль внутри станка подтравливает в нескольких местах и газовая смесь доходила до головы грязной. Терялась емкость во время работы. Никто из техподдержки не смог помочь (Лично к техподдержке не было и нет претензий, они пытались помочь всеми способами).
Три месяца назад поступило предложение о покупке источника 3 кВт вместе с головой на 3 кВт и подходящим чилером. Уверяли что все подходит болт в болт, штекер в штекер. и все мы сделаем сами в минимальные сроки по факту после приобретения было обнаружено, что не подходит ничего к ничему.
Нам отправили голову без единого запасного стекла защитного, без датчика емкости и без ключа для разбора головы. Подключение источника к станку, происходит абсолютно не штекер в штекер (кабель надо резать и соединять по пинам). Голова не садится в посадочное место болт в болт и надо фрезеровать и сверлить ее.
шаговый двигатель на голове рассчитан на другие токи и надо менять настройки в шаговом двигателе. Фокусировка в голове происходит неправильно и надо менять значения в настроечной программе.
Мы поинтересовались до того как все это приехало до нас, какая оптика внутри. Оптика и защитные стекла. было приобретено все по их списку, но оказалось, что внутри головы есть еще одно защитное стекло 30х5, которое нигде не упоминалось и находилось над нижним защитным стеклом. оно сгорело во второй день работы.
При замене оптики внутри решили так же заменить защитный колпачек световода. Оказалось, что его нет ни у кого. НИ у кого абсолютно, даже у производителя источника MAX Pfotoniks. ТО есть оборудование нам продали, а расходки в продаже нет ни у кого в принципе. (Бред). сейчас, спустя три месяца оптика внутри головы снова загрязнилась, и приходится менять ее. Но есть еще один момент. Корпус обектива,в котором держатся коллиматорные линзы разбирается со скрипом и осыпанием стружки. Собрать и разобрать его совсем не просто.
Попытки дозвониться до менеджера Никиты +7968****113 ни к чему не приводят. он вышел в отпуск сразу же как продал нам это все и до сих пор никак не выйдет из него. Тех поддержка помогает, если есть какие то вопросы, отвечает. Но тяжело сделать из запорожца мерседес.
Этот текст пишется и читается быстро, а по факту это простой оборудования не в один день. Куча потраченных нервов, личного времени, упущенной выгоды, срыва сроков перед клиентами и масса связанных проблем. ни к чему не склоняю, ни к чему не призываю, но лично мы склоняемся к тому чтоб купить новую голову не смотря на то, что эта куплена за 500000 р
Клиент захотел увеличить мощность своего станка, который покупал не у нас и давно, запросил источник, голову и чиллер. Мы продали комплектующие, но предупредили, что без нас клиент не сможет сам сделать. От неоднократно предложенной услуги по интеграции клиент отказался. Решил сэкономить, вышло плохо. Написал негативный отзыв. Я, когда кухню Икея сам собрал, у меня тоже хрень вышла, но у меня претензий к Икея не было, только к своим рукам. Если бы сразу оплатил услугу по интеграции, то сэкономил бы и время и деньги и писал бы довольные отзывы. Скупой платит дважды.
отзыв о работе компании Bodor
в Отзывы
Опубликовано: · Жалоба на ответ
Клиент захотел увеличить мощность своего станка, который покупал не у нас и давно, запросил источник, голову и чиллер. Мы продали комплектующие, но предупредили, что без нас клиент не сможет сам сделать. От неоднократно предложенной услуги по интеграции клиент отказался. Решил сэкономить, вышло плохо. Написал негативный отзыв. Я, когда кухню Икея сам собрал, у меня тоже хрень вышла, но у меня претензий к Икея не было, только к своим рукам. Если бы сразу оплатил услугу по интеграции, то сэкономил бы и время и деньги и писал бы довольные отзывы. Скупой платит дважды.
С уважением,
Смолин Михаил
Генеральный директор ООО "БОДОР"